Política de envío
Política de Envío — BarberMarket
BarberMarket realiza despachos dentro de las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
1. Preparación del pedido
BarberMarket es responsable de preparar el pedido, verificar los productos incluidos y entregarlos debidamente embalados al operador logístico correspondiente.
2. Transporte
Una vez entregado el pedido al transportista, el traslado físico es ejecutado por una empresa logística externa.
Los retrasos, incidencias o daños producidos durante el transporte serán revisados considerando los antecedentes del pedido y la información proporcionada por el operador logístico.
En caso de existir un problema durante el despacho, el cliente deberá comunicarse con BarberMarket para que podamos revisar el caso y, cuando corresponda, gestionar la incidencia con el transportista.
3. Daños en el embalaje
Recomendamos revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, aperturas u otros signos visibles de daño, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar los antecedentes del despacho.
Un daño exclusivamente cosmético de la caja exterior que no afecte al producto, sus accesorios ni su funcionamiento no constituye por sí solo una falla técnica del producto.
Si el daño del transporte hubiese afectado físicamente a la máquina, sus componentes o su correcto funcionamiento, el cliente deberá informarlo lo antes posible a contacto@barbermarket.cl, adjuntando fotografías y/o videos.
4. Plazos
Los tiempos informados en el checkout corresponden a estimaciones de entrega y se cuentan únicamente en días hábiles. Estos pueden variar según la comuna, región, operador logístico, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras contingencias.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, región y demás datos necesarios para el despacho.
Los costos derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, imposibilidad de entrega imputable al destinatario o reenvíos podrán ser cobrados nuevamente cuando corresponda.
6. Producto con problemas
La intervención de una empresa de transporte no limita los derechos que pueda tener el consumidor respecto de un producto que llegue defectuoso, incompleto o no apto para su uso.